Experience Cloud: Comunidades digitales para clientes y socios
Mejora la colaboración y el acceso a información desde Salesforce.
Creamos portales y comunidades para clientes o partners, con acceso a datos, casos y recursos de manera segura.
Beneficios clave
Casos de uso típicos
FAQs
- Mejora la experiencia de clientes y socios
- Acceso seguro a información y recursos
- Facilita autoservicio y colaboración
- Gestión de leads y oportunidades
- Automatización de tareas comerciales
- Métricas y dashboards de ventas
- ¿Se necesita un equipo técnico para usarlo?
- No, los usuarios pueden acceder directamente.
- ¿Es personalizable?
- Sí, completamente adaptable a tu marca.
- QuickStart?
- Sí, 6–8 semanas para comunidades básicas.
¿Qué incluye nuestro QuickStart?
Análisis Inicial
Revisamos tus procesos actuales, identificamos objetivos clave y definimos el alcance del QuickStart. Esto asegura que la solución se alinee con tus prioridades de negocio desde el primer día.
Personalización
Preparamos tu Salesforce desde lo esencial (usuarios, seguridad, objetos y funciones estándar) y lo adaptamos a tu operación con campos, flujos, reportes y dashboards hechos a la medida. El resultado: una plataforma lista para usarse y realmente útil para tu equipo.
Pruebas
Verificamos que la solución funcione de acuerdo a lo esperado. Realizamos pruebas con escenarios reales de tu operación para asegurar calidad, consistencia y que el sistema esté listo para usarse.
Training & Go-Live
Capacitamos a tu equipo en el uso de Salesforce y acompañamos el arranque en vivo. Queremos que adopten la herramienta con confianza desde el primer día.
Soporte post-implementación
Durante un periodo posterior al Go-Live, resolvemos dudas, afinamos detalles y damos seguimiento para garantizar que todo funcione como esperabas.
Documentación y buenas prácticas
Entregamos una guía breve de configuración, procesos y tips de uso. Esto asegura que tu equipo pueda mantener y escalar la solución más fácilmente en el futuro.
¿No encuentras el servicio que necesitas?
Cada proyecto es único. Hablemos sobre tu caso específico y diseñemos una solución a medida para tus necesidades.